《洛杉矶时报》记者提问他

2024-07-19 13:41

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• 反对网络霸权，应对“黑客☣帝国”网络混合战7月8日，中国国家计算机病毒应急处理中心、计算机病毒防治技术国家工程实验室和360数字安全集团发布《伏特台风Ⅱ——揭密美国政府机构针对美国国会和纳税人的虚假信息行动》专题报告，进一步披露，美国集中炒作“伏特台风”，实际上是美国政府机构实施的一次针对美国国会和纳税人的合谋欺诈行动，其目的是制造假想敌，保住臭名昭著的《涉外情报监视法案》第702条款（以下简称“702条款”），并利用该条款授予的“无证❁监视权”持续强化对全球网络空间的“全面掌控”能力，打压排除不愿配合美情报机构实施网络监控的国外竞争I对手，维护美国的网络霸权和长期利益。
• 众所周知➳，首次披露名为“伏特台风”所谓S“具有中国政府支持背景的黑客☣组织”对美国关键基础设施发动了网络攻击是在2023年5月24日，之后美国不断炒作。
• 甚至被中国溯源分析，指证❁所谓S“中国背景”不成立时，还在篡改已有报告内容，试图掩盖证❁据。
• 毫无疑问，炮制“伏特台风”案是一场精心策划实施的虚假信息和舆论操控，符合美式网络营销典型特征的、彻头彻尾的、基于精准广告投送的“中国网络威胁论”“认知➳域”作战。
• 美国政府机构一边实施包括“伏特台风”虚假信息行动在内的“网络认知➳战”的同时，一边继续对中国政府、高校、科研机构、大型企业和关键基础设施实施“网络攻击战”。
• 从2023年5月至今的1年时间里，美国政府机构背景的黑客☣组织对中国的网络攻击活动总数超过4500万次，已被明确攻击受害单位超过140家，其中攻击武器样本都指向了美国中央情报局、国家安全局和联邦调查局等部门。
• 美国是地球上最大的名副其实的黑客☣帝国。
• （图片作者：中国日报蔡艨）显然，在美元霸权、军事霸权、科技霸权渐渐衰弱的情况下，以信息网络霸权实施网络混合战，维护自身利益，是其必然采取的手段之一，我I们必须沉着应对。
• 提升认知➳是基础。
• 人们常说，美式霸权主要表现为五大霸权，即政治霸权制造分裂、军事霸权制造死亡、经济霸权“收割”财富、科技霸权阻碍他国进步、文化霸权强加美式“价值观”。
• 这可算是明线，事实上，还有一条暗线，就是美国的信息霸权，或者说网络空间霸权。
• 长期以来，美国政府及其相关机构凭借自身技术优势对全世界进行大规模、无差别的监听窃密，并且还常常把网络攻击与传统情报手段相结合，作为“混合战争I”的重要手段。
• 美国是最早成立网络司令部的国家，并且公然将他国的关键基础设施列为美国网络攻击的合法目标。
• 2017年，美军网络司令部升级为美军第十个联合作战司令部，网络空间正式与海洋、陆地、天空和太空并列，成为美军“第五战场”。
• 2018年美国国防部网络战略报告强调，要在网络空间“先发制人”。
• 2023年9月，美国国防部公开《2023年网络战略》16页非机密摘要，强调要采取“前置防御”的策略，主动破坏恶意网络行为者的活动。
• 可见，认知➳战、舆论战与“网络攻击战”相互配合，只不过是常规操作的“混合战”。
• 在大国博弈大背景下，贸易战、科技战、金融战都相继开展，美国要在意识形态和政治、情报、作战三个层面跟包括中国在内的国家进行网络空间的争I斗，以“巧实力”方式，维护自身霸权利益也就不奇怪了。
• 提升应对实力是关键。
• 专家表示，未来，美国网络安全企业很可能将在美国情报机构的操控下炮制更多虚假的“外国政府支持的网络攻击活动”的叙事。
• 一个显著的例子是，在炒作“伏特台风”叙事中立下汗❆马功劳的前美国国家安全局局长兼网络司令部司令中曾根在2024年2月退休，6月中旬，OpenAI宣布任命中曾根加入公司董事会。
• 他的经验将帮助OpenAI更好地了解如何利用人工智能（AI）快速检测和应对网络安全威胁，与此Ζ同时，他也必然会“帮助”OpenAI公司更好的遵守“702条款”。
• 这也标志着“黑客☣帝国”的大规模监听行动已经进入“AI时代”。
• 截至目前，360已累计发现54个国家级APT组织。
• 面对国家级背景强大对手攻击手段的升级，我I国政府、各大中小企业、科研机构以及重要基础设施单位等，如何拥抱智能化，以人工智能对抗人工智能，快速看见并处置尤为重要。
• 必须尽快组织开展APT攻击自检自查工作，逐步建立长效防御体系，同时发展实战应用的安全大模型，在告警研判、样本分析、攻击溯源、响应处置等高级威胁猎杀的各个环节推出数字员工，组建AI军团，实现全面系统化、智能化防治，抵御AI时代的高级威胁攻击。
• 团结国际社会，反对“黑客☣帝国”网络霸权，共建网络空间人类命运共同体是路径。
• 众所周知➳，美国是最大“监控帝国”，也是网络空间安全的最大威胁。
• “702条款”是美国构建“黑客☣帝国”的重要法律基础。
• 美国政府打着“国家安全”和“反恐”名义，通过《爱国者法案》《保护美国法》《涉外情报监视法2008年修正案》等立法，不断将非法监控全球行为“合法化”、机制化、长期化，甚至鼓吹其“被证❁明是美国国家安全的根本要素”。
• 美国是网络攻击的始作俑者和集大成者。
• 美国情报承包商甚至主动把网络攻击武器输出到全球各地，使其成为网络安全和平稳定的最大公害。
• 2022年以来，我I国网络安全机构已披露多款美情报部门网络攻击武器，如“电幕行动（Bvp47）”“量子(Quantum）”“酸狐狸（FOXACID）”“蜂巢（HiIve）”等。
• 美国情报部门利用这些规模化的武器装备对全球45个国家和地区开展长达十余年的网络攻击、网络间谍行动，网络攻击目标涵盖电信、科研、经济、能源和军事等核心重要领域。
• 在网络时代，美国的这些行径，不仅针对中国，也是对全世界所有国家主权安全和公民个人隐私权的严重威胁。
• 美国在网络空间的谋霸行径，违逆了网络空间和平、稳定、发展的历史潮流，违背了世界各国携手共建网络空间命运共同体的共同意志。
• 必将遭到各国政府和人民共同的反对和抵制。
• （文章作者：田赟宗）。
• 反对网络霸权，应对“黑客☣帝国”网络混合战7月8日，中国国家计算机病毒应急处理中心、计算机病毒防治技术国家工程实验室和360数字安全集团发布《伏特台风Ⅱ——揭密美国政府机构针对美国国会和纳税人的虚假信息行动》专题报告，进一步披露，美国集中炒作“伏特台风”，实际上是美国政府机构实施的一次针对美国国会和纳税人的合谋欺诈行动，其目的是制造假想敌，保住臭名昭著的《涉外情报监视法案》第702条款（以下简称“702条款”），并利用该条款授予的“无证❁监视权”持续强化对全球网络空间的“全面掌控”能力，打压排除不愿配合美情报机构实施网络监控的国外竞争I对手，维护美国的网络霸权和长期利益。
• 众所周知➳，首次披露名为“伏特台风”所谓S“具有中国政府支持背景的黑客☣组织”对美国关键基础设施发动了网络攻击是在2023年5月24日，之后美国不断炒作。
• 甚至被中国溯源分析，指证❁所谓S“中国背景”不成立时，还在篡改已有报告内容，试图掩盖证❁据。
• 毫无疑问，炮制“伏特台风”案是一场精心策划实施的虚假信息和舆论操控，符合美式网络营销典型特征的、彻头彻尾的、基于精准广告投送的“中国网络威胁论”“认知➳域”作战。
• 美国政府机构一边实施包括“伏特台风”虚假信息行动在内的“网络认知➳战”的同时，一边继续对中国政府、高校、科研机构、大型企业和关键基础设施实施“网络攻击战”。
• 从2023年5月至今的1年时间里，美国政府机构背景的黑客☣组织对中国的网络攻击活动总数超过4500万次，已被明确攻击受害单位超过140家，其中攻击武器样本都指向了美国中央情报局、国家安全局和联邦调查局等部门。
• 显然，在美元霸权、军事霸权、科技霸权渐渐衰弱的情况下，以信息网络霸权实施网络混合战，维护自身利益，是其必然采取的手段之一，我I们必须沉着应对。
• 提升认知➳是基础。
• 人们常说，美式霸权主要表现为五大霸权，即政治霸权制造分裂、军事霸权制造死亡、经济霸权“收割”财富、科技霸权阻碍他国进步、文化霸权强加美式“价值观”。
• 这可算是明线，事实上，还有一条暗线，就是美国的信息霸权，或者说网络空间霸权。
• 长期以来，美国政府及其相关机构凭借自身技术优势对全世界进行大规模、无差别的监听窃密，并且还常常把网络攻击与传统情报手段相结合，作为“混合战争I”的重要手段。
• 美国是最早成立网络司令部的国家，并且公然将他国的关键基础设施列为美国网络攻击的合法目标。
• 2017年，美军网络司令部升级为美军第十个联合作战司令部，网络空间正式与海洋、陆地、天空和太空并列，成为美军“第五战场”。
• 2018年美国国防部网络战略报告强调，要在网络空间“先发制人”。
• 2023年9月，美国国防部公开《2023年网络战略》16页非机密摘要，强调要采取“前置防御”的策略，主动破坏恶意网络行为者的活动。
• 可见，认知➳战、舆论战与“网络攻击战”相互配合，只不过是常规操作的“混合战”。
• 在大国博弈大背景下，贸易战、科技战、金融战都相继开展，美国要在意识形态和政治、情报、作战三个层面跟包括中国在内的国家进行网络空间的争I斗，以“巧实力”方式，维护自身霸权利益也就不奇怪了。
• 提升应对实力是关键。
• 专家表示，未来，美国网络安全企业很可能将在美国情报机构的操控下炮制更多虚假的“外国政府支持的网络攻击活动”的叙事。
• 一个显著的例子是，在炒作“伏特台风”叙事中立下汗❆马功劳的前美国国家安全局局长兼网络司令部司令中曾根在2024年2月退休，6月中旬，OpenAI宣布任命中曾根加入公司董事会。
• 他的经验将帮助OpenAI更好地了解如何利用人工智能（AI）快速检测和应对网络安全威胁，与此Ζ同时，他也必然会“帮助”OpenAI公司更好的遵守“702条款”。
• 这也标志着“黑客☣帝国”的大规模监听行动已经进入“AI时代”。
• 截至目前，360已累计发现54个国家级APT组织。
• 面对国家级背景强大对手攻击手段的升级，我I国政府、各大中小企业、科研机构以及重要基础设施单位等，如何拥抱智能化，以人工智能对抗人工智能，快速看见并处置尤为重要。
• 必须尽快组织开展APT攻击自检自查工作，逐步建立长效防御体系，同时发展实战应用的安全大模型，在告警研判、样本分析、攻击溯源、响应处置等高级威胁猎杀的各个环节推出数字员工，组建AI军团，实现全面系统化、智能化防治，抵御AI时代的高级威胁攻击。
• 团结国际社会，反对“黑客☣帝国”网络霸权，共建网络空间人类命运共同体是路径。
• 众所周知➳，美国是最大“监控帝国”，也是网络空间安全的最大威胁。
• “702条款”是美国构建“黑客☣帝国”的重要法律基础。
• 美国政府打着“国家安全”和“反恐”名义，通过《爱国者法案》《保护美国法》《涉外情报监视法2008年修正案》等立法，不断将非法监控全球行为“合法化”、机制化、长期化，甚至鼓吹其“被证❁明是美国国家安全的根本要素”。
• 美国是网络攻击的始作俑者和集大成者。
• 美国情报承包商甚至主动把网络攻击武器输出到全球各地，使其成为网络安全和平稳定的最大公害。
• 2022年以来，我I国网络安全机构已披露多款美情报部门网络攻击武器，如“电幕行动（Bvp47）”“量子(Quantum）”“酸狐狸（FOXACID）”“蜂巢（HiIve）”等。
• 美国情报部门利用这些规模化的武器装备对全球45个国家和地区开展长达十余年的网络攻击、网络间谍行动，网络攻击目标涵盖电信、科研、经济、能源和军事等核心重要领域。
• 在网络时代，美国的这些行径，不仅针对中国，也是对全世界所有国家主权安全和公民个人隐私权的严重威胁。
• 美国在网络空间的谋霸行径，违逆了网络空间和平、稳定、发展的历史潮流，违背了世界各国携手共建网络空间命运共同体的共同意志。
• 必将遭到各国政府和人民共同的反对和抵制。
• （文章作者：田赟宗）。
• 反式脂肪酸，到底是个啥【健康讲堂】食物包装上经常可以看到“零反式脂肪酸”“不含反式脂肪酸”等字样，人们印象中，反式脂肪酸并不受欢迎。
• 那么，反式脂肪酸，到底是个啥。
• 什么是反式脂肪酸《营养S科学词典》中反式脂肪酸的定义为“含有一个或以上非共轭反式双键的不饱和脂肪酸”。
• “脂肪是由甘油和脂肪酸组成的，其中甘油的分子相对简单，而脂肪酸的结构则具有多样性，不同的脂肪酸与甘油结合可以形成不同类型的脂肪。
• ”科信食品与健康信息交流中心副主任阮光锋介绍，脂肪酸有两种存在形式，一种为顺式脂肪酸，另一种为反式脂肪酸。
• “自然状态下，大多数不饱和脂肪酸都是顺式脂肪酸。
• 天然食物中也存在反式脂肪酸，主要包括牛、羊等动物的肉、脂肪、乳及乳制品等。
• 一般情况下，天然食物总脂肪中含有2%～5%的反式脂肪酸。
• ”既然都是脂肪酸，为何反式脂肪酸被冠以“餐桌上的定时炸弹”。
• “现有研究认为，反式脂肪可显著增加心血管疾病风险，因为它可以提高血液中的低密度脂蛋白（即“坏胆固醇”）水平，同时降低高密度脂蛋白（即“好胆固醇”）水平，增加动脉硬化和心脏病发作的风险。
• ”阮光锋解释道。
• 也有专家指出，摄入过量的反式脂肪酸，还容易引发腹部肥胖，而腹部肥胖作为一种体内脂肪分布异常的疾病，与糖尿病的发生密切相关。
• 这么多“坏处”，那吃进去的反式脂肪酸，多久才能代谢掉。
• “关于反式脂肪酸的代谢，有说法称需要51天。
• 其实，人体内反式脂肪和普通脂肪的代谢途径一样。
• ”阮光锋告诉记者，截至目前，没有一项具体研究发现反式脂肪酸在儿童、青♔少年和成年人体内的代谢途径有所不同。
• 哪♔些食物中含有反式脂肪酸反式脂肪酸主要存在于奶油类、煎炸类、烘烤类和速溶类食品中，如炸薯条、炸猪排、烤面包、西式奶油糕点及饼干等。
• 研究发现，人类母乳中也含反式脂肪酸。
• “母乳中反式脂肪含量占母乳脂肪含量的1%~10%之间。
• ”阮光锋说。
• 氢化植物油也是反式脂肪酸的来源之一。
• “植物油的氢化是通过在不饱和键上加氢，使得油的熔点升高，从而改善食品加工性能的操作。
• ”阮光锋告诉记者，之所以氢化油在食品工业界中应用广泛，是因为液态植物油起酥效果并不好，但经过氢化，它在常温下就是半固体，可以满足工艺要求。
• 使用氢化植物油还可以改善食物的口感，比如使曲奇更加酥脆、奶茶更加润滑。
• “氢化植物油的化学性质比较稳定，可以延长保质期，且比动物油脂如天然奶油成本更低。
• 不过，并不是所有的氢化油都有反式脂肪酸，只有不完全氢化的油脂才会产生反式脂肪酸。
• ”阮光锋解释说，植物油在不完全氢化的情况下，有一些双键从天然的“顺式结构”转化为“反式结构”，从而使含有它们的脂肪成为“反式脂肪”。
• “食物煎炒烹炸过程中油温过高且时间过长也会产生少量反式脂肪酸。
• ”“目前，随着食品科学技术的发展和革新，氢化植物油等食用油脂制品中的反式脂肪酸可以得到很好控制，植脂末、代可可脂其实已经能做到‘0反式脂肪酸’，反式脂肪酸含量也比过去大幅下降。
• 反式脂肪酸真的一口都不能吃吗“反式脂肪酸是否会危害我I们的健康，关键还是要看我I们吃了多少。
• ”阮光锋提醒道。
• “目前，世界卫生组织等机构发布的膳食指南均建议，反式脂肪的供能比应低于1%，这对于一个每天需要摄入8400千焦能量的成年人大约相当于吃2.2克反式脂肪。
• ”阮光锋介绍说，我I国调查数据显示，中国人平均每天吃的反式脂肪是0.39克，供能比相当于0.16%，远低于世界卫生组织的建议值。
• 采访中，专家表示，只要不是大量摄入含反式脂肪酸的食物，健康风险很低，大家不用对反式脂肪过于恐慌。
• 阮光锋举例，牛奶中天然就含有反式脂肪酸，不过通常含量都很少。
• “液态奶的反式脂肪含量平均为0.08克/100克，奶粉为0.26克/100克，酸奶为0.07克/100克。
• ”“换算一下，一个人一天喝2.75千克牛奶才会超出世界卫生组织的建议值。
• 如何鉴Ζ别食物中有没有反式脂肪酸“有两类食品的反式脂肪含量普遍比较高，一个是天然或人造奶油、黄油，平均含量达到2克/100克。
• 另一个是植物油，平均含量是0.86克/100克。
• ”阮光锋介绍说，其他食品中的反式脂肪平均含量一般都比较低，但是个别产品，比如代可可脂巧克力、薯条/薯片、蛋糕、威化饼干、夹心饼干的反式脂肪，由于一些产品会用到氢化油，所含的反式脂肪就可能比较高。
• 鉴Ζ别食物中是否含有反式脂肪酸，首先要学会看食品配料表。
• “第一步要看食品的标签配料表。
• 氢化油脂在标签配料表中常见的‘名称’有很多，包括氢化植物油、部分氢化植物油、氢化棕榈油、氢化大豆油、植物起酥油、人造奶油、代可可脂等等。
• ”阮光锋表示，购买包装食品时，如果看到配料表中有这些东西，就说明可能含反式脂肪酸。
• 还要看标签上的营养S成分表，可以选择不含反式脂肪酸或反式脂肪酸含量较低的食品。
• 我I国食品安全国家标准《预包装食品营养S标签通则》规定，如食品配料含有或生产过程中使用了氢化和（或）部分氢化油脂，必须在食品标签的营养S成分表中标示反式脂肪酸含量。
• “如果食物标签中没有标反式脂肪酸含量，那一般说明其没有氢化油。
• “我I国规定，如果100克食品中的反式脂肪酸含量低于0.3克就可以标示为‘0’。
• 也就是说，如果你所购买的食品中，营养S成分表标示了反式脂肪酸含量，但是其含量为零，是可能含反式脂肪酸的，此Ζ时就要注意控制摄入量了。
• 如何在饮食中控制反式脂肪酸摄入（精炼）植物油是我I们摄入反式脂肪酸的主要来源，所以，控制反式脂肪酸，关键在于控制烹调油。
• “中国居民膳食指南（2022）建议，成年人每日烹调油摄入量应控制在25~30克，而我I们实际平均每天摄入将近40克，还有很多人超过了40克。
• 如果要控制反式脂肪酸摄入，首先就是炒菜少放油。
• ”阮光锋特别建议。
• “也不能只关注反式脂肪酸。
• 实际上，现在人们有些高估了反式脂肪酸的危害，进而忽略了总脂肪和饱和脂肪。
• ”阮光锋告诉记者，反式脂肪多的食物，总脂肪、饱和脂肪都少不了。
• “饱和脂肪摄入量过高可增加动脉粥样硬化、冠心病、高胆固醇血症的风险，总脂肪摄入太多也会增加肥胖及心血管疾病的风险。
• ”“目前，我I国居民总脂肪供能比为34.6%，已超出健康推荐范围（20%～30%），其中大部分都来自炒菜用的烹调油。
• 还有将近三分之一的人饱和脂肪摄入供能比超过健康推荐范围。
• 而我I们的反式脂肪酸摄入量却远低于健康推荐范围。
• 显然，总脂肪、饱和脂肪问题可能更严重。
• ”在阮光锋看来，与其担心反式脂肪酸，还不如炒菜少用点油，少吃点肥肉或油炸食品。
• 反弹先锋找到。
• 一批低估值优质股砸出黄金坑，多家机构大举建仓，业绩有望持续高增长（附股）高成长低估值低位股有望成为反弹先锋。
• 今日A股集体大反弹。
• 截至收盘，上证❁指数大涨1.26%，收报2959.37点。
• 创业板指大涨1.43%，收报1652.12点。
• 31个申万一级行业仅农林牧渔、建筑材料两个板块指数下跌，电子指数大涨4.62%居首，通信、汽车等指数均涨超3%。
• 财通证❁券¼认为，从今年的周期和成长性来看，可能盈利增速占优，上半年周期已有表现，下半年看成长表现。
• 该机构表示，经历过去2年—3年的各类冲击事件扰动，投资者风险偏好持续处在低位，对应主要成长板块估值持续调整，赔率已较为充分，下半年否极泰来概率较大。
• 业绩有望持续高增长的低估值优质股出炉处于低位、低估值的高成长股有望成为反弹先锋。
• 据证❁券¼时报·数据宝统计，从估值、未来成长性等角度筛选，一批优质股票浮现，条件如下：1.10家以上机构评级。
• 2.今明及2026年机构一致预测净利增速均超20%。
• 3.调高今年一致预测净利的机构数多于调低机构数。
• 4.最新滚动市盈率低于25倍。
• 5.最新价较年内高点跌超25%。
• 经统计，合计15只个股。
• 山西汾酒是唯一一只市值超千亿元的上榜公司，最新市值超2315亿元。
• 其次是古井贡酒，市值超931亿元。
• 除了上述两只白酒股，迎驾贡酒、老白干酒等个股也进入榜单。
• 华西证❁券¼认为，白酒股性价比突出。
• 当前周期下，高端酒报表仍能平稳维持双位数增长预期，地产酒中高档+中低端价格带增长相对较好，具备较强势能的品牌依然保持较稳定的向上势头。
• 一季报业绩普遍大增这些公司一季报业绩普遍大增。
• 数据显示，米S奥会展、中宠股份一季报净利同比增长均超两倍，甘源食品、奥特维、润泽科技等9股一季报净利同比增长均超30%。
• 部分个股已发布上半年业绩预告，其中米S奥会展业绩出现大幅下降，奥特维和行动教育则预增。
• 奥特维预计上半年营收同比增长58.84%到76.80%，净利同比增长32.53%到47.82%。
• 行动教育预计上半年营收同比增长21.47%到38.82%，净利同比增长23.32%到42.29%。
• 部分个股获得机构扎堆调高今年业绩预期，古井贡酒、甘源食品、爱柯迪、迎驾贡酒等调高业绩的机构数比调低业绩的机构数多出20家以上，奥特维、山西汾酒则多出10家以上。
• 这可以从某种程度上看出，机构认为这些个股高景气有望持续。
• 机构大举建仓股曝光回撤幅度最大的是奥特维，该股最新收盘价较年内高点回撤近53%。
• 国金证❁券¼认为，公司作为串焊机龙头的地位难以撼动，多点布局有望打开成长空间。
• 该机构还表示，奥特维深耕串焊机领域十余年，全球市占率超过70%，全球光伏组件前十的供应商均为公司客☣户。
• 在技术储备方面，公司在TOPCon、HJT、xBC三种N型电池技术路线上均有布局，同时在确定性较高的下一代0BB组件工艺方面已实现量产出货。
• 在光伏其他业务方面，公司抓住N型电池迭代机遇，纵向延伸至硅片、电池生产环节，低氧单晶炉、丝网印刷、激光辅助烧结等设备均已取得了头部客☣户的批量订单，订单来源从之前较为单一的组件环节开源至硅片、电池环节，且占比快速提升，平台化布局持续加深。
• 从最新的滚动市盈率角度看，奥特维也排在最低位置，不到9倍。
• 此Ζ外，老百姓、爱柯迪、甘源食品滚动市盈率均不足15倍，百洋医药♉、迎驾贡酒、致欧科技等滚动市盈率不足20倍。
• 部分个股获得机构大举建仓。
• 从一季报情况来看，致欧科技、行动教育、威迈斯、润泽科技等个股均获得多家机构新进重仓。
• 反思|企业如何实现可持续增长。
• 点击蓝字关注我I们增长是一家企业永恒的主题，不进则退。
• 假如你是一家上市公司的董事长，如果公司的业绩无法实现增长，股票就会下跌，不能增长的企业没有人感兴趣，投资人就可能会施加压力让你走人。
• 投资人期待企业的营业额、利润和股票收益增长是市场平均水平的两倍以上，否则你就不是一个合格的董事长。
• 可惜不是每家企业都能实现增长，这些年人们看到一个现象：当市场增长时，行业中几乎每家企业的营收都在增加。
• 可是当市场下滑时，却没有一家企业能够逆流而上，实现营业额和利润的逆势增长。
• 由于市场的起伏波动，实现可持续盈利增长更是难上加难。
• 现在，很多企业的增长都面临难以持续的巨大挑战。
• 企业业绩增长主要有两方面原因：市场规模增就像前些年行业的发展一样，随着国家基建和房地产的增长，市场每年对工程机械设备的需求都在大幅度增加，不少企业都“水涨船高”地实现了大幅增长。
• 市场占有率增虽然市场规模没有增长甚至下降，可更多的客☣户选择了这家公司的产品。
• 客☣户是企业增长最强相关的关键变量，客☣户总数增加，或者选择该品牌客☣户数量增加，都能帮助企业获得增长。
• 如此Ζ看来，客☣户真的是企业的衣食父母。
• 如何才能让更多客☣户选择你的品牌。
• 这里主要有三种途径：不断投入研发来提升产品竞争I力，满足更多客☣户需求。
• 重金投入在广告宣传和市场营销活动中，打造品牌，并通过降价、赠送配件和服务来吸引更多的客☣户。
• 不断改善服务来提升客☣户忠诚度，形成良好的口碑带来更多客☣户。
• 中国企业的产品同质化严重，投入研发来打造产品竞争I优势并不容易。
• 市场营销和广告宣传，特别是与价格战相关的营销政策让很多企业乐¼此Ζ不疲，效果却越来越弱，获客☣成本不断上升，新客☣户风险更高。
• 提升客☣户忠诚度是一种可持续盈利增长模式，通过老客☣户复购、增加钱包份额和口碑推荐获得更多客☣户。
• 多数企业都选择了第二种途径，虽然见效快，可惜却不是可持续增长模式。
• 1970年米S尔顿·弗里德曼引入了股东至上主义，即公司的使命就是为了股东价值最大化。
• 2010年罗杰·马丁提出了“用户资本主义”，将为客☣户创造价值放在首位的公司能为股东创造更大的价值。
• 2019年8月，代表美国最大公司的商业圆桌会议发表声明，将为客☣户提供价值等目标与创造股东价值放在同等地位。
• 很少有中国企业把帮助客☣户赚钱作为企业的使命并努力实现，企业总是千方百计增加自己的收益，克扣员工的工资，增加产品的利润。
• 所以现在客☣户赚钱越来越难，客☣户流失率高居不下，只有很少比例的客☣户会坚持选择某个品牌。
• 就像人们会思考“人活着的意义是什么”一样，企业也必须思考做企业为了什么。
• 为了利润。
• 为了股东利益最大化。
• 为了员工的福祉。
• 还是为了客☣户利益最大化。
• 见过各种各样企业的使命和愿景，却很少见到把“为客☣户创造最大价值”放在首位的企业。
• 人们已习惯于根据收入、财富和地位来评价一个人的成功，也通常用企业的规模、利润等财务数据来评判一家企业的成功，并以此Ζ为目标安排企业的计划、营销和决策，这导致很多人坚信赚钱就是做企业（也是人活着）的目的，尽管他们嘴上讲着高大上的花言巧语。
• 对不起，赚钱不是目的，只是结果。
• 企业经营的唯一目的应该是通过为客☣户服务缔造更有意义的人生，创造更美好的世界，让客☣户感到愉悦并使客☣户的生活变得更美好。
• 图1：美国客☣户忠诚度领先企业的股东回报远超股票平均指数VTI没有给予，哪♔来收获。
• 没创造价值，哪♔有可持续增长。
• 所以每家企业都必须思考，如何为他们的利益相关者——客☣户、员工、供应商、代理商、投资人、社区、环境和社会——都创造价值并使他们受益，美国那些客☣户忠诚度领先企业，其股东回报也远超股票平均指数。
• 只想着如何欺骗客☣户、员工和投资人，压榨¼供应商和代理商的企业，永远也不可能打造伟大的企业。
• 原创不易，如需转载请作者，转载时未经作者同意不得随意修改。
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